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    售后服务
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    售后服务

    1.公司代理商一起负责产品的售后服务工作,完成基本的保修服务。七天包换,一年免费保修服务

    2.公司负责对代理商的产品进行售后维护服务,同时公司售后服务部对代理商不定期地进行产品售后技术服务培训,培训内容包括一般问题处理,问题诊断,维修技能,配件使用技巧,产品升级改良,软件问题处理,软件升级修改等;代理商与经销商具备一般售后维修能力。

     3为提高售后服务效率,公司按代理商订购产品数量配备一定比例的易损配件,方便客户更换配件;更换后的不良配件和相应的保修证明材料累积到一定数量后,代理商寄送到公司或指定的地点免费更换同类型的配件

     4、代理商返训练机回工厂维修,运费按照谁发出谁付费原则


    售后服务标准:

    1、公司负责代理商一切产品售后服务工作,并协助代理商解决下线加盟和零售售后问题;

    2、产品七天包换,一年保修;

    3、公司售后部门不定期对代理商进行售后技术培训;

    4、为提高售后服务效率,公司总部按代理商订购产品数量配备一定比例的备件,方便客户更换配件。更换下来的不良配件和相应的保修证明材料累积到一定数量后,代理商寄送到神壬公司免费更换同类型的配件;

    5、产品售后问题导致的配件更换和机器维修,代理商需事先与售后工作人员沟通,达成一致意见后再具体解决问题;

    6、公司直接发出的产品,七天内发生质量问题实行包换政策,并且往返运费由公司负责(其中以代理商收到机器当天开始计时);

    7、客户寄回更换的配件,运费按照谁发出谁付费原则;

    8、客户需要在退回来的纸箱内放上包含下列内容的纸条:写上姓名、地址、电话、卖家、故障原因;

    9、设立专门的售后值班电话,快速及时的为客户解决问题。


    联系方式

    电 话:18211530161

    夜  间:18211530161

    售  后:020-29071646

    售  后:020-29184499

    售  后:020-29071647


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